Política de Privacidade

Esta Política explica, de forma clara e transparente, como a LocExpress coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Atualizada em junho de 2026  •  Versão 1.0  •  Aplicável ao site www.locexpress.com.br e demais canais oficiais

01- Introdução

Na LocExpress, a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são uma prioridade.

A LocExpress Franqueadora LTDA é uma rede de franquias especializada na locação de equipamentos para construção civil. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais de clientes, locatários, leads, candidatos a franqueado, fornecedores e demais pessoas que se relacionam conosco por meio do nosso site, dos nossos canais de atendimento e das unidades da rede.

Ao utilizar nossos canais ou contratar uma locação, você compreende como seus dados são tratados conforme descrito aqui. Esta Política não se aplica a sites e serviços de terceiros que eventualmente estejam vinculados aos nossos canais. Recomendamos a leitura das políticas desses terceiros.

02- Quem somos

A empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais é:

LocExpress Franqueadora LTDA.
CNPJ: 44.135.601/0001-87
Sede: Rua da Paisagem, 220, Andar 1, Vila da Serra, Nova Lima/MG, CEP 34006-059

Nosso objetivo principal ao tratar dados pessoais é viabilizar a locação de equipamentos, prestar atendimento e suporte, e divulgar nossos produtos e serviços, sempre observando os princípios da LGPD, em especial a finalidade, a necessidade e a transparência.

03- Definições

Para facilitar a leitura, alguns termos têm o seguinte significado:

Termo	Significado
Titular	A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Dado pessoal	Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado sensível	Dado sobre origem racial ou étnica, saúde, biometria, convicção religiosa, opinião política, entre outros.
Tratamento	Qualquer operação com dados pessoais: coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.
Controlador	Quem decide sobre o tratamento. Aqui, a LocExpress.
Operador	Quem trata dados em nome do controlador, como plataformas e fornecedores contratados.
Encarregado (DPO)	Pessoa responsável por ser o canal entre você, a LocExpress e a ANPD.
ANPD	Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Base legal	Hipótese prevista em lei que autoriza o tratamento de dados.

 

04- Como e quando coletamos seus dados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Diretamente de você: quando preenche formulários, solicita orçamento, faz contato, cria cadastro ou contrata uma locação.
• Pelos nossos canais de comunicação: e-mail, telefone e WhatsApp, quando você fala com a gente.
• De forma automática: durante a navegação no nosso site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver Seção 9).
• Nas unidades da rede: no momento da contratação presencial da locação.
• De fontes legítimas de terceiros: como parceiros e plataformas, quando autorizado e conforme a finalidade informada.

Em alguns casos, sinalizamos quando determinado dado é necessário. Se você optar por não fornecê-lo, pode não ser possível concluir a locação ou prestar parte do serviço.

05- Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, CPF, RG ou CNH, e-mail, telefone e endereço.
• Dados contratuais e financeiros: cadastro, orçamentos, contratos de locação, dados de cobrança e pagamento e histórico de pagamentos.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, identificadores do dispositivo, localização aproximada, provedor e páginas visitadas.
• Dados de relacionamento: registros de atendimento, mensagens, preferências e histórico de interações.

CPF e CNPJ: o CPF é dado pessoal e recebe proteção da LGPD. O CNPJ, em regra, identifica pessoa jurídica e não é dado pessoal, exceto no caso de MEI ou empresário individual, quando se vincula a uma pessoa natural.

06- Para que usamos seus dados e com qual base legal

Só tratamos dados quando há uma base legal que autorize. O consentimento é apenas uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD. Na maior parte das nossas atividades, o tratamento se apoia em outras bases, como a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e a proteção do crédito:

Quando usamos o legítimo interesse, limitamos o tratamento ao necessário e avaliamos o impacto sobre os seus direitos. Quando a base é o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, sem prejuízo dos tratamentos já realizados. O cancelamento de comunicações de marketing não interrompe mensagens administrativas relacionadas a uma locação ativa (como confirmações e avisos).

07- Dados pessoais sensíveis

Em razão da natureza das nossas atividades, a LocExpress não coleta dados pessoais sensíveis como prática rotineira. Caso, em alguma situação específica, o tratamento de dados sensíveis se mostre necessário, ele será realizado com fundamento em uma das hipóteses do art. 11 da LGPD, e a finalidade será informada de forma específica e destacada antes da coleta.

Finalidade	Base legal (LGPD)
Execução e gestão dos contratos de locação, orçamentos, cadastro e entrega dos produtos e serviços	Execução de contrato (art. 7º, V)
Faturamento, emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e regulatórias	Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Cobrança e prevenção à inadimplência	Proteção do crédito (art. 7º, X) e execução de contrato (art. 7º, V)
Atendimento, suporte e comunicação operacional (e-mail, WhatsApp e canais oficiais)	Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Relacionamento, gestão de leads e ações de marketing de produtos e serviços	Legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento, quando exigível (art. 7º, I)
Comunicações de marketing não solicitadas e cookies não essenciais	Consentimento (art. 7º, I)
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Segurança das operações e prevenção a fraudes	Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (art. 7º, II)

08- Dados de crianças e adolescentes

A LocExpress não direciona seus produtos e serviços a crianças e adolescentes e não coleta intencionalmente seus dados. Eventual tratamento de dados de crianças observará o seu melhor interesse e o consentimento específico de, ao menos, um dos pais ou do responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD. Identificada a coleta sem a devida autorização, os dados serão eliminados assim que tomarmos conhecimento.

09- Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos inseridos no seu dispositivo para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir audiência e melhorar a sua experiência. Utilizamos:

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento do site; dispensam consentimento.
• Cookies de análise e desempenho: ajudam a entender como o site é usado, mediante o seu consentimento.
• Cookies de marketing: permitem comunicações e anúncios mais relevantes, mediante o seu consentimento.

Também podem ser registrados endereço IP e arquivos de registro (logs) para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento no painel de cookies do site, quando disponível, ou nas configurações do seu navegador. Sem alguns cookies, parte dos recursos pode não funcionar corretamente.

10- Compartilhamento de dados

A LocExpress não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário às finalidades desta Política, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos. Podemos compartilhar dados com:

• Operadores contratados: que tratam dados em nosso nome e seguindo nossas instruções, como plataformas de comunicação e atendimento, ferramentas de CRM e automação de marketing e sistemas de gestão (ERP).
• Unidades franqueadas: quando necessário para atender à sua solicitação ou prestar o serviço.
• Parceiros de análise de crédito e cobrança: para consultas de crédito e recuperação de valores em aberto, quando aplicável.
• Autoridades e órgãos reguladores: para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Os operadores e parceiros são obrigados, por contrato, a tratar os dados apenas para as finalidades determinadas pela LocExpress e a adotar medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

11- Transferência internacional de dados

A LocExpress utiliza serviços de fornecedores de tecnologia que armazenam e processam dados pessoais em servidores localizados em outros países. Essa transferência internacional ocorre, por exemplo, no uso de plataformas de comunicação, e-mail e marketing fornecidas por empresas com operação global.

Esses fornecedores adotam mecanismos contratuais de proteção de dados, como cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses) e compromissos de segurança e confidencialidade, para assegurar que os dados transferidos recebam grau de proteção adequado. A LocExpress observa os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais.

12- Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e ao atendimento de obrigações legais e regulatórias. Como referência, observamos os seguintes prazos de retenção, conforme a natureza dos dados:

Natureza dos dados	Prazo de retenção	Fundamento
Dados cadastrais e contratuais da locação	Durante a relação e por até 5 anos após o término do contrato	Prazos prescricionais (Código Civil, art. 206; CDC, art. 27)
Dados fiscais e tributários (faturamento e notas fiscais)	No mínimo 5 anos	Legislação fiscal e tributária (CTN, arts. 173 e 174)
Dados de cobrança e proteção ao crédito	Enquanto houver débito e durante os prazos legais de cobrança	Proteção do crédito e prazos prescricionais
Dados de colaboradores e candidatos a vagas	Durante o vínculo e pelos prazos legais aplicáveis após o término	Legislação trabalhista e previdenciária
Registros de acesso ao site (logs)	No mínimo 6 meses	Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15)
Dados tratados com base no consentimento (marketing e cookies não essenciais)	Até a revogação do consentimento ou enquanto necessários à finalidade	LGPD, arts. 8º, §5º, e 15

Encerrada a finalidade e esgotados os prazos acima, os dados são eliminados ou anonimizados, conforme os arts. 15 e 16 da LGPD. Ao receber um pedido de exclusão, eliminamos os dados que não estejam sujeitos a obrigação ou hipótese legal de guarda; permanecem retidos apenas os dados estritamente necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à defesa em processos ou a outra hipótese autorizada pelo art. 16 da LGPD, pelo prazo correspondente.

13- Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, nos termos dos arts. 46 e 47 da LGPD. Entre elas estão o controle de acesso por perfil, a restrição do uso de canais oficiais para o tráfego de documentos, a revisão periódica de permissões e a conscientização contínua das equipes.

14- Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

Natureza dos dados	Prazo de retenção	Fundamento
Dados cadastrais e contratuais da locação	Durante a relação e por até 5 anos após o término do contrato	Prazos prescricionais (Código Civil, art. 206; CDC, art. 27)
Dados fiscais e tributários (faturamento e notas fiscais)	No mínimo 5 anos	Legislação fiscal e tributária (CTN, arts. 173 e 174)
Dados de cobrança e proteção ao crédito	Enquanto houver débito e durante os prazos legais de cobrança	Proteção do crédito e prazos prescricionais
Dados de colaboradores e candidatos a vagas	Durante o vínculo e pelos prazos legais aplicáveis após o término	Legislação trabalhista e previdenciária
Registros de acesso ao site (logs)	No mínimo 6 meses	Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15)
Dados tratados com base no consentimento (marketing e cookies não essenciais)	Até a revogação do consentimento ou enquanto necessários à finalidade	LGPD, arts. 8º, §5º, e 15

15- Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelos canais indicados na Seção 19. Por segurança, podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos às solicitações nos prazos e na forma previstos na legislação.

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

16- Incidentes de segurança

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos o fato à ANPD e aos titulares afetados, na forma e nos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, adotando as medidas cabíveis para mitigar os efeitos.

17- Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir aprimoramentos, mudanças legislativas ou novas práticas de tratamento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização. Recomendamos a consulta periódica.

18- Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da LocExpress para dirimir controvérsias dela decorrentes, ressalvado, nas relações de consumo, o direito do consumidor de demandar no foro de seu próprio domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

19- Fale com o Encarregado

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO)

Kielma da Silva Apolinário

E-mail do Encarregado

dpo@locexpress.com.br

Site

www.locexpress.com.br